Wo ist mein Paket?
Um genau zu verfolgen, wann Ihre Bestellung ankommt und wo sie sich befindet, empfehlen wir Ihnen, Ihre Tracking-Nummer zu verwenden und die Paketverfolgung von DHL zu nutzen. Dort erhalten Sie zuverlässig alle Informationen, die Sie benötigen.
In welche Länder liefert der SX66-Shop?
Wir liefern nach Deutschland.
Können bei Bestellungen ins Ausland Zollkosten entstehen?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Zollkosten an. Für weitere Details und wichtige Fragen zu diesem Thema können Sie hier schauen: Versandkosten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab. In Deutschland liefern wir ab einem Bestellwert von €60,00 kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag gelten Standard-Versandkosten.
Was kann ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Wenn Ihr Paket noch nicht angekommen ist, gehen Sie wie folgt vor:
- Paketverfolgung: Wenn Sie eine Tracking-Nummer von DHL erhalten haben, können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung auf deren Website einsehen.
- E-Mail-Konto überprüfen: Schauen Sie in Ihr E-Mail-Konto, ob Nachrichten von uns oder dem Zustelldienst vorliegen. Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie meist auf diese Weise.
- Support kontaktieren: Wenn Sie nach diesen Schritten noch keine Lösung gefunden haben, nehmen Sie Kontakt zu unserem Support-Team auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Hinweis: Warten Sie mindestens 5 Tage nach der Bestellung, bevor Sie diesen Schritt unternehmen.
Was kann ich tun, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, und eine neue Bestellung mit der richtigen Versandadresse aufgeben. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie mit Hilfe der Tracking-Nummer bei DHL um Zustellung an eine andere Adresse bitten.
Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung
Ihre Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Sie haben das Recht, binnen dieser Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns nur über unseren Kundenservice (unter: service@pavaroo.com) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendungen an unseren Fulfillment-Dienstleister:
LINZKE FULLFILMENT
Ludwig-Wagner-Straße 22
69168, Wiesloch
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Rücksendung der Waren ist kostenlos. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Häufig gestellte Fragen
Wann besteht mein Widerrufsrecht nicht?
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:
- die wir mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB schließen.
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen,
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat